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Vida Verde Tours est un tour opérateur situé au Costa Rica, personne morale, constituée sous la partie de la Loi sur les compagnies du Costa Rica. (Vida Verde Tours ci-après appelé le tour opérateur choisie par le client internaute).

o Le fait d’effectuer une réservation confirme la compréhension et l’acceptation des conditions générales énumérées ci-dessous.
o La libération de votre chambre se fait aux environs de 11 :00am
o La durée de votre séjour est calculée en tenant compte du jour de départ et du jour de retour.
o Vous devrez régler à Vida Verde Tours au moins 30% du montant total de la facture. Un second paiement de 30% pourra être perçu afin d’étaler vos paiements. Enfin le solde devra être réglé 45 jours avant votre arrivée.

Le site transactionnel de Vida Verde Tours est un site d’une sécurité maximum. Prenez note, toutefois, que l’utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées par les fournisseurs de prestations et de services de voyages et qu’il est de votre devoir de les consulter. Vous êtes ainsi assujetti aux conditions suivantes et à celles énoncées.
Rôle de Vida Verde Tours

o Nous sommes un tour opérateur établie au Costa Rica détenteur d’un permis du Costa Rica.

o Vida Verde Tours ne fournit pas de transport aérien à l’exception de vols domestiques à l’intérieur du Costa Rica.

Vida Verde Tours agit comme votre mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de Vida Verde Tours. Nous agissons comme votre mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur de prestations que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

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Lors de votre achat en ligne

Lors d’une réservation et d’un achat par Internet sur notre site, Vida Verde Tours ne peut évaluer vos besoins ni vos attentes. Vous assumez seul le choix du voyage que vous sélectionnez. Vida Verde Tours n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude ou la véracité des renseignements fournis par ses fournisseurs. Cependant, si vous désirez être conseillé(e) ou renseigné(e) sur le choix de votre autotour vous pouvez communiquer par téléphone ou courriel avec les conseillers en voyage de notre tour opérateur.
Responsabilité

Vida Verde Tours ne pourra être tenue responsable des accidents, des vols, des retards, des cas de forces majeurs (exemple : Covid-19), des maladies ou des pertes pouvant survenir lors de votre séjour ainsi que des annulations liées de votre fait ou à des événements climatiques ou exceptionnels.

Également, il est de votre responsabilité d’attester être âgé-e d’au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de Vida Verde Tours. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l’utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l’occasion d’un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale.

Documents de voyage

Il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités du Costa Rica, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec nous ou avec le consulat ou les ambassades du Costa Rica. Le voyageur qui n’a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l’accès à bord du transporteur aérien ou l’entrée au pays de transit ou du Costa Rica. Dans un tel cas, les frais d’annulation s’appliquent et Vida Verde Tours se dégage de toute responsabilité.

En aucun temps, Vida Verde Tours ou l’un de ses représentants ne pourra être tenu responsable si un voyageur n’a pas les documents nécessaires pour effectuer un voyage réservé par notre entremise. Lors d’une réservation effectuée par vous sur ce site, vous reconnaissez que le tour opérateur n’a pas la responsabilité d’informer et/ou de conseiller le voyageur.
Certains documents spéciaux peuvent être requis pour les mineurs voyageant seuls ou encore pour un seul parent voyageant avec un ou des enfants. En aucun temps, Vida Verde Tours ne pourra être tenu responsable du manque d’un document de voyage. Vida Verde Tours recommande à tous ses clients de se munir d’un passeport valide pour la durée du voyage et au minimum 6 mois suivant le retour.

Prix et autres renseignements

Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l’entremise de ce site vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous les prix mentionnés sur le site Vida Verde Tours sont en dollars américains, à moins que le contraire ne soit exprimé. Le prix d’achat de tout voyage est celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. Vida Verde Tours n’est pas responsable d’aucun changement de prix pouvant survenir avant que vous n’ayez complété votre achat en ligne.

Fautes d’impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits

Il est possible que des fautes d’impression et autres types d’erreurs se produisent. Par conséquent, Vida Verde Tours et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l’entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser toute autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.
Achat de prestations de voyage et/ou mode de paiement
Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées, soient par un dépôt requis et un solde dû à une date précisée lors de la transaction, soient intégralement au moment de l’achat par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire et que la transaction s’effectue directement sur le site à l’aide du lien envoyé. Si l’option de dépôt requis est choisie, l’omission d’effectuer le paiement final à la date précisée entraînera l’annulation de votre réservation et le montant total du dépôt ne sera pas remboursé. Vida Verde Tours n’est aucunement responsable des omissions de paiement. Vous pouvez effectuer votre paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, American Express.

Processus d’achat en ligne

Ce n’est qu’à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit, soit pour le dépôt requis ou en paiement final de votre réservation que le contrat est conclu et finalisé, et vous acceptez intégralement les conditions générales du fournisseur. Avant ce moment, vous n’avez aucune obligation envers Vida Verde Tours et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit sur le site transactionnel de Vida Verde Tours pour payer votre voyage, vous vous engagez immédiatement à payer, soit le dépôt requis et le solde dû à la date précisée au moment de la conclusion de la transaction, soit le coût total de ce voyage. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due pour votre achat. Qu’importe si l’achat a été fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l’un des voyageurs visés par votre réservation n’est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que Vida Verde Tours annule votre réservation. Il est important de communiquer rapidement par téléphone avec Vida Verde Tours pour vérifier et valider la carte de crédit utilisée par un tiers payeur. Si Vida Verde Tours ne reçoit pas de confirmation du tiers payeur dans une période de 24 heures suivant votre réservation la réservation pourrait être annulée à notre discrétion et il faudra refaire une réservation avec le tarif et selon les disponibilités du moment présent. Entre temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis.
Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins particuliers (accès aux fauteuils roulants, repas spéciaux, etc.) en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES PARTICULIÈRES * du formulaire de réservation afin que nous puissions satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, Le tour opérateur ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes particulières ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.

Dans le cas où un dossier impayé serait transféré à notre agence de recouvrement, des frais de 35% seront ajoutés à la totalité du montant en souffrance.

Annulation d’un achat

Si vous désirez annuler votre achat sur Internet, vous devez immédiatement communiquer verbalement avec nous. En aucun cas le fait d’envoyer un courriel ou de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir de réponse de la part d’un agent de Vida Verde Tours n’annulera votre achat en ligne. Une fois votre achat complété, vous êtes assujetti-e aux frais d’annulation ou de modification.

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :

o 45 jours et plus avant le départ, les frais d’annulation sont de 50%

o 45 jours et moins avant le départ, les frais d’annulation sont de 100%

o Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour, les prestations ne seront pas remboursées.

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FRAIS DE MODIFICATIONS :

o A plus de 45 jours de la date d’arrivée : 10% du montant des prestations versées.

o Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : 20 % du montant des prestations versées.

o Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : 50 % du montant des prestations versées.

o Entre 14 jours et la date d’arrivée : 95 % du montant des prestations versées.
Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être fait.

Toute modification des dates de voyage est considérée comme étant une annulation. Voir conditions ci-dessus.

Livraison des documents

Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne, Vida Verde Tours vous enverra un courriel confirmant les détails de votre voyage. Veuillez-vous assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis, et vous référer à ce courriel pour toute autre demande concernant votre achat. Il est impératif que le nom correspondant sur vos documents de voyages soit exactement celui de votre passeport.

Assurances voyage

Vida Verde Tours recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant, pendant ou après votre départ. Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons (sauf en ce qui concerne les locations de voiture).

Cas de force majeure

Vida Verde Tours se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier votre voyage en cas d’évènements pouvant venir perturber le bon déroulement de ce dernier (Ex : épidémie, émeutes, troubles politiques, catastrophes naturelles…). Nous nous engageons à vous donner un suivi de la situation et à vous aider dans vos démarches.

Si un rapatriement est nécessaire les frais seront à la charge de chaque voyageur.

Restriction à l’usage personnel et non commercial

Le site transactionnel de Vida Verde Tours est destiné uniquement à l’usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de Vida Verde Tours ni vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir exclusivement à rechercher d’informations ou de prestations de voyage et les services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l’utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives ni des réservations par anticipation de la demande.

Restriction à l’usage personnel et non commercial

Vida Verde Tours interdit sous peine de poursuites toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l’impossibilité pour vous d’accéder au site.

Confidentialité

Vida Verde Tours s’engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels ni d’autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, Vida Verde Tours doit obtenir certains renseignements personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé de Vida Verde Tours nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro de téléphone au fournisseur de voyage ou à tout autre fournisseur de produits ou de services concerné.
Dommages résultant de l’accès à notre site

Vida Verde Tours ne se tient pas responsable en regard de virus ou de tout dommage qui pourrait affecter votre ordinateur lors de l’utilisation de son site. Vida Verde Tours ni aucun autre tiers fournisseur de service ne pourraient être tenus responsables d’aucun dommage, qu’il soit punitif, exemplaire, direct ou indirect ou d’aucun dommage corporel ou moral qui résulterait de l’utilisation de son site.

Cession
Vous ne pouvez ni céder, aliéner, sous-traiter ni déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.

Modification
Vida Verde Tours se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Votre utilisation du présent site sera régie par les conditions alors en vigueur au moment de votre utilisation.

Litiges
En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José – Costa Rica sera habilité à arbitrer.

Assistance
Vida Verde Tours vous assistera durant toute la durée de votre séjour. Un numéro de téléphone d’urgence vous sera communiqué.
Le paiement d’un acompte implique l’acceptation des conditions de vente ci-dessus.